Condizioni generali di vendita online
Art.1 – Disposizioni generali
Le presenti condizioni disciplinano la vendita online dei prodotti offerti da Schloss Englar des Khuen Johannes con sede legale in Pigeno 42, 39057 St. Michael - Eppan (BZ), P.IVA 01361650219, di seguito denominata “Weingut Schloss Englar” tramite il proprio sito ufficiale www.englar.it.
Le presenti condizioni possono essere oggetto di modifiche e la sottostante data indicata equivale alla data di redazione e pubblicazione delle stesse sul sito e alla loro entrata in vigore.
Le correnti condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul sito ufficiale www.englar.it conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
Art. 2 – Condizioni precontrattuali
Il cliente prima della conclusione del contratto di acquisto tramite la convalida dell’ordine con “Procedi con il Pagamento” è informato:
- del prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
- delle modalità di pagamento;
- del termine entro il quale Weingut Schloss Englar si impegna a consegnare la merce;
- dell’esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
- delle condizioni, dei termini e delle procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 14 delle presenti condizioni) nonché modulo di recesso di cui all'allegato I, parte B del D.lgs. 21/2014;
- informazioni relative al reso.
Le informative relative a Weingut Schloss Englar quali numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, vengono riportate di seguito:
Tel: +39 0471 662628
Mail: info [at] weingut-englar.com (info[at]weingut-englar[dot]com)
La presentazione di prodotti sul Sito non costituisce offerta al pubblico, bensì un invito rivolto al Cliente a formulare un’offerta per il prodotto, c.d. invito a offrire.
Art. 3 – Oggetto del contratto e diverse tipologie di Clienti
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita da parte di Weingut Schloss Englar dei prodotti indicati e offerti in vendita sul sito ufficiale.
Proseguendo con la procedura di acquisto sui corrispondenti siti si accettano le correnti condizioni generali di vendita e le politiche di protezione dei dati ivi indicate adottate da Weingut Schloss Englar in qualità di titolare del trattamento.
L’utente (di seguito chiamato Cliente) è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dai siti, a leggere attentamente queste condizioni generali di vendita fornite da Weingut Schloss Englar, le quali si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.
Il termine "cliente" riguarda solamente i clienti CONSUMATORI. Le presenti clausole non riguardano la vendita B2B.
Nella e-mail di conferma dell'ordine, il Cliente riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.
Art. 4 – Prodotti offerti
I beni mobili commercializzati da Weingut Schloss Englar consistono in bottiglie di vino di produzione propria.
L’offerta è dettagliata sul sito web sopra indicato.
Il cliente prima della conclusione del contratto di acquisto, può prendere visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle apposite aree dedicate del sito prima del momento della scelta.
Art. 5 – Conclusione del contratto
Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del cliente all’area e-commerce accessibile dal sito www.englar.it e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista sul sito stesso.
Sono previste due modalità per procede all’acquisto:
-
Ordina senza registrazione: il tal caso sarà necessario per concludere il contratto di acquisto, compilare il formulario in formato elettronico e inoltrarlo seguendo le relative istruzioni.
-
Ordina con registrazione: in tal caso sarà necessario effettuare la procedura di registrazione nell’apposita area dedicata, seguire le relative istruzioni di registrazione e successivamente accedere nell’area acquisti effettuando il login.
Prima della conclusione del contratto il cliente ha la possibilità di prendere visione delle condizioni generali di vendita, delle immagini di ciascun prodotto, del relativo prezzo, dei mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, delle condizioni per il diritto di recesso e le modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
Dal momento della conclusione, avvenuta correttamente, della procedura di inoltro dell’ordine on line, il Cliente si impegna all’acquisto. Ciò avverrà cliccando sul tasto “completa l’ordine e procedi con il pagamento” alla fine della procedura guidata.
Weingut Schloss Englar si riserva di accettare la proposta. A mero titolo esemplificativo il Venditore potrà non accettare l’Ordine qualora l’Acquirente:
- sia o sia stato in precedenza inadempiente, a qualsiasi titolo, nei confronti del Venditore;
- risulti in condizioni tali da porre in pericolo il regolare pagamento dei beni oggetto del contratto, sulla base di analisi effettuate con finalità di prevenzione e controllo del rischio di insolvenza, controllo delle frodi e tutela del credito.
La conclusione del contratto di vendita avverrà mediante l’invio da parte di Weingut Schloss Englar di una e-mail di accettazione dell’ordine.
La e-mail contiene i dati del cliente e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.
Il cliente si impegna a controllare e verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella e-mail suindicata e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni/modifiche da apportare.
Art. 5B. Esecuzione delle prestazioni del contratto
Concluso il contratto Weingut Schloss Englar prende in carico l’odine per la sua evasione.
La spedizione avverrà solo a pagamento completato.
Weingut Schloss Englar si impegna a consegnare la merce entro 7 giorni lavorativi decorrenti dall’invio del pagamento completo a Weingut Schloss Englar.
Art.6 – Utenti registrati
Nel compilare le procedure di registrazione, il cliente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in modo corretto e veritiero.
Una volta terminata la registrazione, il cliente riceverà una mail di conferma nella e-mail da lui fornita.
La conferma dei dati esonererà in ogni caso Weingut Schloss Englar da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente. L’utente si obbliga a informare tempestivamente Weingut Schloss Englar di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati oppure a modificarli personalmente nell’area a lui dedicata.
In occasione della prima richiesta di attivazione del profilo il cliente inserirà un proprio nome utente e una password personale.
Quest’ultimo riconosce che tali dati identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi del cliente al servizio offerto ed il solo sistema idoneo ad identificare il cliente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
Il cliente si obbliga a mantenere la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli, anche temporaneamente, a terzi.
Art. 7 – Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il cliente effettua l’ordine.
La disponibilità deve essere considerata comunque indicativa poiché, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, oppure, potrebbe verificarsi una anomalia informatica tale da rendere disponibile l’acquisto di un prodotto che in realtà non lo è.
Inoltre, anche in caso di e-mail di conferma d’ordine inviata da parte di Weingut Schloss Englar, potrebbero verificarsi delle situazioni di indisponibilità, totale o parziale, della merce.
In tali ipotesi l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il cliente verrà immediatamente informato via e-mail, anche della possibilità di sostituire il prodotto con altri offerti.
Se il cliente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, Weingut Schloss Englar provvederà a rimborsare le somme eventualmente versate dal cliente.
Il cliente verrà tempestivamente informato via e-mail delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate.
Art. 9 – Modalità di pagamento e prezzi
Il prezzo dei prodotti è quello che viene indicato di volta in volta sul sito ufficiale www.englar.it al di sotto di ogni prodotto.
I prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito ufficiale sono espressi in euro e sono compresivi di IVA e non includono le spese di spedizione.
I costi di spedizione sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima della conclusione del pagamento.
I prezzi possono subire variazioni continue in qualsiasi momento, tuttavia tali cambiamenti non influenzeranno gli ordini per i quali sia stata già inviata la conferma d’ordine, pertanto, la merce è fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nella e-mail di conferma inviata da Weingut Schloss Englar al cliente.
Una volta selezionati i prodotti questi verranno aggiunti al carrello, basterà seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio dal processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
Il pagamento può avvenire attraverso i metodi di pagamento indicati nel sito quali:
-
Carte di credito indicate in fase di pagamento
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Bonifico bancario;
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Metodo di pagamento Paypal.
Art. 10 – Passaggio del rischio
CONSUMATORE – Il passaggio del rischio avviene nel momento della materiale apprensione del bene da parte del Consumatore.
Se la spedizione o l'accettazione viene ritardata o non ha luogo a causa di circostanze non imputabili al fornitore, il rischio passa all'acquirente dalla data di notifica della disponibilità alla spedizione o all'accettazione.
Il venditore si impegna a stipulare polizze assicurative richieste dal cliente a spese dello stesso.
Art. 11 – Consegna e clausola risolutiva espressa
Weingut Schloss Englar effettua spedizioni in tutta l’Unione Europea
Weingut Schloss Englar effettua consegne presso il domicilio del cliente e fornito al momento dell’ordine non oltre 10 giorni dalla data di ricezione da parte del cliente dell’e-mail di conferma di ordine inviata da Weingut Schloss Englar
Nel caso in cui la consegna del prodotto acquistato dal cliente non possa aver luogo per ragioni imputabili al cliente dopo 30 giorni dalla data di spedizione, il contratto si intende risolto, pertanto Weingut Schloss Englar non è più vincolato contrattualmente nei confronti del cliente.
Art. 12 – Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono gratuite a partire da ordini di 100 Euro (cento) per l’Italia e 150 Euro (centocinquanta) per l’estero. Per ordini di importo inferiore le spese sono a carico del cliente.
Art.13 – Garanzia legale di conformità
Weingut Schloss Englar è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti all’interno dei siti indicati, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati.
La soluzione della problematica avverrà in un tempo consono.
CONSUMATORE - In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il Consumatore ha diritto di scegliere tra:
-
Il ripristino, senza spese, della conformità dei prodotti mediante sostituzione dei prodotti stessi;
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La sostituzione del bene;
-
La riduzione del prezzo;
-
La risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.
Un difetto di conformità sussiste quando il prodotto acquistato:
(a) non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
(b) non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al Consumatore come campione o modello;
(c) non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o sull’etichettatura di quel bene;
(d) non è idoneo all’uso particolare voluto dal Consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto.
Il venditore è responsabile per qualsiasi vizio di conformità che si manifesta entro 2 anni dalla consegna. Il diritto del Consumatore si prescrive in 26 mesi dalla consegna. Il vizio può essere portato a conoscenza del venditore mediante la procedura fornita nella mail di conferma della spedizione dell’ordine.
La segnalazione deve essere fatta per iscritto e corredata di foto.
Non saranno ammessi alla garanzia legale tutti i difetti imputabili a cattivo utilizzo o a rottura accidentale oltre che al normale deperimento d’uso.
La sostituzione avverrà in un tempo ragionevole. Eventuali esigenze di particolare fretta del Cliente potranno comportare dei costi aggiuntivi di gestione.
Tutti i prodotti sono accuratamente controllati prima di effettuare la spedizione.
Il Cliente ha diritto di controllare l’imballaggio della merce al momento della consegna. Nel qual caso risulti danneggiata, ha diritto di accettarla con riserva.
Art. 14 – Diritto di recesso
CONSUMATORI - Conformemente alle disposizioni in vigore, il consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti indicati all’art. 59 del D. Lgs. 206/2005, tra cui i beni confezionati su misura, chiaramente personalizzati, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Il diritto di recesso non si applica ai contratti in base ai quali il corrispettivo che il consumatore deve pagare non è superiore a 50 euro.
Questo diritto si applica invece normalmente nel caso di più contratti stipulati contestualmente tra le medesime parti, qualora l'entità del corrispettivo globale che il consumatore deve pagare, indipendentemente dall'importo dei singoli contratti, superi l'importo di 50 euro.
In caso di acquisti multipli effettuati dal cliente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
Il consumatore che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo tempestivamente a Weingut Schloss Englar tramite dichiarazione esplicita, oppure alternativamente trasmettendo il modulo di recesso, di cui all’allegato I, parte B, D.lgs 21/2014, fornito nella e-mail di conferma della spedizione dell’ordine Non è obbligatorio utilizzare il modulo messo a disposizione ma permette una più chiara e veloce gestione della richiesta.
Art. 15 – Restituzione del bene e rimborso
Nel caso in cui il cliente intenda avvalersi del servizio di altri vettori o altro mezzo di spedizione, tutti i costi sono a suo carico e Weingut Schloss Englar si esonera da qualunque responsabilità circa l’avvenuto reso.
Il rimborso è effettuato con lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto, escluso il metodo di pagamento con carta di credito.
Nel caso di pagamento avvenuto tramite carta di credito il cliente dovrà, fornire a Weingut Schloss Englarle coordinate bancarie necessarie per attuare il rimborso inserendole nel modulo di reso presente nel pacco contenete i prodotti acquistati.
Art. 16 – Atti di tolleranza
In nessun caso l’eventuale mancato esercizio di qualsiasi diritto da parte del Venditore potrà costituire rinunzia al diritto di chiedere l’esatto adempimento, dovendosi qualificare tale contegno omissivo come mero atto di tolleranza.
Art. 17 – Trattamento dei dati
I dati del cliente sono trattati da Weingut Schloss Englar in conformità a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, così come specificato nell’informativa ai sensi dell’art.13 del GDPR 679/2016 https://www.englar.it/it/condizioni-generali
Art. 21 – Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso.
CONSUMATORE - Ogni controversia che non trova risoluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza del tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita (solo se si trova in Alto Adige) accedendo al sito www.conciliareonline.it .
Ai sensi di quanto previsto dal Regolamento UE n. 524/2013, il Venditore informa l’Acquirente che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli Acquirenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. A tal fine si comunica che l’indirizzo di posta elettronica di del Venditore.
Per quanto non espressamente previsto, si fa riferimento alle disposizioni del Codice Civile e alle leggi speciali in materia di Consumo. In caso di problemi di interpretazione dei testi, si fa riferimento alla versione italiana.
Le presenti condizioni generali di vendita sono state redatte in data 18/10/2023.